Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pelanggan sebagai berikut:

• Nama lengkap.
• Nomor Induk Kependudukan (NIK), apabila diperlukan.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Alamat email.
• Alamat pemasangan layanan.
• Informasi pembayaran.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pelanggan digunakan untuk berbagai keperluan operasional layanan, antara lain:

• Proses registrasi pelanggan.
• Proses pemasangan layanan internet.
• Verifikasi identitas pelanggan.
• Penagihan dan administrasi pembayaran.
• Layanan bantuan teknis (Technical Support).
• Penyampaian informasi mengenai gangguan, pemeliharaan jaringan, maupun promo layanan.
• Peningkatan kualitas pelayanan.
• Pemenuhan kewajiban hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Perlindungan Data

PT Media Grasi Internet menerapkan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan operasional untuk melindungi data pelanggan dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, kehilangan, perubahan, maupun pengungkapan yang tidak sah.

4. Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, maupun memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi hanya dapat diberikan kepada:

• Mitra kerja yang membantu penyelenggaraan layanan.
• Instansi pemerintah atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan peraturan yang berlaku.
• Pihak lain atas persetujuan pelanggan.

5. Hak Pelanggan

Setiap pelanggan berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai data pribadi yang dimiliki Perusahaan.
• Mengajukan perubahan data apabila terdapat kesalahan.
• Memperbarui informasi pelanggan.
• Menghubungi Customer Service terkait penggunaan data pribadi.

6. Penyimpanan Data

Data pelanggan akan disimpan selama masih diperlukan untuk penyelenggaraan layanan serta sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

PT Media Grasi Internet berhak memperbarui Kebijakan Privasi sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui media komunikasi resmi Perusahaan.

8. Hubungi Kami